I vores verden findes der ikke dumme spørgsmål. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål her, er du velkommen til at sende os en email.

Flere spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til en specifik style eller til selve Soone brandet, er du velkommen til at tilmelde dig vores Facebook Fanpage og post dit spørgsmål der.

Tekniske spørgsmål?

Hvis du har tekniske spørgsmål til Sooneshop.com er du velkommen til at kontakte vores super nørder som sidder klar til at hjælpe dig.

S: Tilbyder I virkelig gratis fragt?

Ja, selvfølgelig.

S: Sender I til hele verden?

Vi arbejder konstant på at få Soone ud i hele verden, i øjeblikket sender vi til følgende lande: Belgien, England, Frankrig, Holland, Italien, Luxemborg, Spanien, Sverige, Tyskland, Østrig. Er dit land ikke på listen, så send os en gerne en email så vi kan få det med.

S: Er min information i sikre hænder?

Sikkerhed er nøgleordet! Derfor bruger vi SSL Certified (Secure Socket Layer) teknologi for at sikre dine personlige oplysninger igennem hele din købsprocess.

S: Hvad hvis jeg ønsker at returnere en vare?

I hver pakke du modtager fra Soone Shop finder du en returpose du kan gøre brug af hvis du har nogen varer du ønsker at returnere. Blot aflever returposen med dine varer ved dit nærmeste posthus og send den til os. Så snart vi har modtaget dine returvarer tilbagebetaler vi dig det fulde beløb. Vi beder dig blot udfylde en returblanket (Download) og vedlægge i din returpakke. Det er vigtigt du gør dette da vi ellers ikke kan identificere din pakke og derved ikke kan tilbagebetale dine penge. Du bedes returnere dine uønskede varer inden for 14 dage i samme stand som du har modtaget dem. Er en vare beskadiget når du modtager den, bedes du venligst kontakte os.

S: Hvornår modtager jeg min pakke?

For internationale kunder går der normalt mellem 2-6 hverdage, og for kunder i Danmark går der normalt 1-2 hverdage før du har din pakke. Vi lover ihvertfald at behandle din ordre så hurtigt som muligt fra vores side.

S: Hvordan betaler jeg?

Når du har valgt de produkter du ønsker at købe, skal du blot følge den simple købsprocess her på siden. Vi accepterer de gængse kreditkort og så snart vi sender din pakke asted, trækker vi beløbet, ikke før. Alle betalinger sker via PBS (Nets).

S: Kan jeg ændre eller slette mit køb?

Så snart du har modtaget “tak for din ordre” emailen fra os, er din pakke på vej til dig. På dette tidspunkt kan du ikke længere slette din ordre. Men du er selvfølgelig altid velkommen til at returnere varerne efter du har modtaget dem.